Умови надання послуг
1. Прийняття Умов
Ласкаво просимо до Murzapek — Рівна підтримка (надалі – «Сайт»). Ці Умови надання послуг (надалі – «Умови») регулюють ваш доступ до Сайту та його використання. Відвідуючи наш Сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з усіма положеннями цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.
2. Правила користування Сайтом
Використовуючи наш Сайт, ви зобов'язуєтесь дотримуватися таких правил:
- Використовувати Сайт виключно в законних цілях та відповідно до цих Умов.
- Не вчиняти дій, що можуть зашкодити функціонуванню Сайту, порушити його безпеку або завадити іншим користувачам.
- Не намагатися отримати несанкціонований доступ до будь-яких систем, даних або акаунтів, пов'язаних із Сайтом.
- Не використовувати Сайт для розповсюдження спаму, шкідливого програмного забезпечення, вірусів або будь-якого іншого небажаного контенту.
- Надавати точну та актуальну інформацію під час реєстрації або оформлення замовлення. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності даних вашого облікового запису.
Ми залишаємо за собою право призупинити або заблокувати ваш доступ до Сайту в разі порушення цих правил без попереднього повідомлення.
3. Конфіденційність та файли Cookie
Ми поважаємо вашу конфіденційність. Наша Політика конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов, пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані. Для покращення роботи Сайту ми використовуємо файли cookie. Нижче наведено опис категорій файлів cookie, які ми використовуємо.
| Категорія | Призначення | Приклади |
|---|---|---|
| Обов'язкові (Strictly Necessary) | Ці файли cookie є критично важливими для функціонування Сайту. Вони забезпечують базові функції, такі як навігація, доступ до захищених розділів та робота кошика. | Сесійні cookie, cookie для аутентифікації, cookie безпеки. |
| Аналітичні (Performance) | Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із Сайтом, збираючи анонімну інформацію про відвідані сторінки, час на сайті та помилки. | Google Analytics, Hotjar. |
| Функціональні (Functional) | Дозволяють Сайту запам'ятовувати ваш вибір (наприклад, мову, регіон) для надання персоналізованого досвіду. | Cookie для збереження налаштувань мови, персоналізації контенту. |
| Рекламні (Targeting) | Використовуються для показу релевантної реклами на основі ваших інтересів. Вони також допомагають обмежувати кількість показів реклами та вимірювати її ефективність. | Google Ads, Facebook Pixel. |
Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері. Однак, відключення обов'язкових файлів cookie може вплинути на працездатність Сайту.
4. Політика повернення коштів
Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг та товарів. Якщо ви не задоволені покупкою, ви можете подати запит на повернення коштів згідно з умовами, описаними нижче.
Термін повернення
Запит на повернення коштів необхідно подати протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або надання послуги.
Процес повернення
- Ініціація: Зв'яжіться з нашою службою підтримки за контактами, вказаними в розділі 7, та повідомте про своє бажання повернути кошти. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
- Підтвердження: Наш менеджер розгляне ваш запит і надасть інструкції щодо подальших дій (наприклад, повернення товару).
- Опрацювання: Після отримання товару (якщо застосовно) та схвалення запиту, ми опрацюємо повернення коштів.
Умови для повернення
- Товар повинен бути повернутий у своєму первісному стані, без ознак використання, з усіма етикетками та в оригінальній упаковці.
- Послуги, які вже були повністю надані за вашою згодою до закінчення терміну повернення, поверненню не підлягають.
- Витрати на доставку товару, що повертається, покриваються покупцем, якщо інше не було узгоджено.
Винятки
Поверненню не підлягають:
- Цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, електронні книги) після їх завантаження або активації.
- Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення.
- Товари особистої гігієни.
Терміни зарахування коштів
Кошти будуть повернуті на ваш рахунок протягом 7-10 робочих днів після схвалення запиту на повернення. Термін зарахування може залежати від вашого банку.
5. Обмеження відповідальності
Сайт та всі його матеріали надаються на умовах «як є» та «як доступно». Murzapek — Рівна підтримка не надає жодних гарантій, явних чи неявних, щодо безперебійної та безпомилкової роботи Сайту. У максимальному обсязі, дозволеному чинним законодавством, ми не несемо відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашого Сайту.
6. Застосовне право та вирішення спорів
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню в судах України відповідно до встановленої підсудності.
7. Контактна інформація
Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи наведені нижче дані:
- Компанія: Murzapek — Рівна підтримка
- Адреса: Україна, Хмельницький
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +380 50 784 96 13